Чек-лист тайного гостя в кофейне
Общая информация
Дата выхода
05.06.2020
Категория
HoReCa
Автор
CheckOffice
Поделиться
Скопировать ссылку
Чек-лист тайного гостя в кофейне.
Чек-лист для проверки кофейни "тайным гостем". Чек-лист для оценки качества кофейни и проведения проверки по категориям: сотрудники и качество обслуживания, чистота и порядок.
Данный чек лист облегчит работу “тайного гостя” в кофейне. Позволит структурировано оценить качество обслуживания, чистоту, внешний вид сотрудников, насколько точно они выполняют стандарты и бизнес-процессы, установленные в компании.
Тайный гость проверяет по пунктам важные детали, автоматически формируется электронный отчет, который предоставляется владельцу заведения.
Вся информация по посещениям хранится в личном кабинете. Можно отследить динамику изменений между регулярными посещениями.
Предпросмотр чек-листа
Чек-лист тайного гостя в кофейне
3/51Сотрудники и качество обслуживания
0/26
Когда вы вошли в заведение, с вами поздоровались?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Все сотрудники одеты в форму?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники в зоне приготовления заказов работают в шапочках и перчатках?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вид кассира опрятный, есть именной бейдж?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Поблагодарил ли вас кассир за ожидание, когда подошла ваша очередь?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир вежливо поздоровался с вами?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир спросил у вас что вы будете заказывать?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Вы не знаете что выбрать. Кассир спросил о ваших предпочтениях?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир предоставил вам несколько вариантов на выбор на основании ваших предпочтений?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир рассказал о действующих акциях?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир уточнил детали вашего заказа?
Добавить сахар/альтернативное молоко/корицу
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир предложил добавить в ваш напиток дополнительный сироп?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир предложил вам десерт?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир уточнил как собрать ваш заказ?
Здесь или с собой?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир озвучил вам сумму заказа?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир спросил у вас, каким способом будет произведена оплата?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир выдал вам чек, пригласил пройти в зону выдачи заказа и поблагодарил за заказ?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Кассир вел себя дружелюбно и вежливо?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник зоны выдачи заказов выглядит опрятно, носит именной бейдж?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник зоны выдачи заказов вежливо поздоровался?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник зоны выдачи заказов проговорил состав вашего заказа перед выдачей?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудники зоны выдачи заказов предупредил вас о том что напиток горячий?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник зоны выдачи заказов сказал, что на стойке есть сахар и специи и вы можете добавить их по вкусу?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник зоны выдачи заказов пожелал вам приятного аппетита?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник выдачи заказов пригласил вас придти снова и вежливо попрощался?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сотрудник зоны выдачи заказов вел себя дружелюбно и вежливо?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Чистота и порядок
0/21
Прилегающая территория чистая?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Входная зона чистая?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Полы, стены и окна в зале чистые?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В зале освещение комфортное?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Расстановка столов в зале удобная? Столы не стоят слишком близко друг к другу?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
У каждого стола стоит достаточное количество стульев?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Мебель чистая, в хорошем состоянии?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Декор в хорошем состоянии?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В зале комфортная температура?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В зале играет приятная музыка, соответсв
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Стеллажи с товарами выглядят аккуратно и привлекательно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Зона кассы чистая?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В витринах еда расставлена аккуратно и выглядит привлекательно?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В витрине и на стеллажах есть ценники?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
На доске с меню информация легко читается?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Зона выдачи заказов чистая?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
В зоне выдачи заказов в достаточном количества капхолдеры, трубочки, размешиватели, салфетки, сахар и специи?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Уборные чистые?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Сушилки для рук исправны?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Диспенсеры заполнены?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Замки на дверях исправны?
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Общие впечатления
0/4
Насколько вам понравилось в заведении?
Оцените атмосферу и визуальную составляющую заведения от 1 до 5
1
2
3
4
5
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Насколько вам понравилось взаимодействие с персоналом
Оцените впечатление от общения и ваше настроение после посещения заведения от 1 до 5
1
2
3
4
5
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Насколько вам понравился ваш заказ?
Оцените насколько он был вкусный, температуру и внешний вид от 1 до 5
1
2
3
4
5
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
Оставьте комментарий
Напишите кратко ваше общее впечатление от посещения заведения. Укажите, если у вас есть замечания или рекомендации.
Прикрепить
Фото
Комментарий
Задача
Штрих-код
Геолокация
Аудио
