Специалистам по контролю стандартов и качества обслуживания
Которые хотят углубить или освежить знания в сфере стандартов качества, узнать новые способы оценки и сертификации
Cпециалистам по безопасности и управлению рисками
Которые хотят вспомнить значения основных терминов в области безопасности, как управлять рисками и внедрять меры защиты
Собственникам и операционным директорам
Которые хотят уточнить значения терминов, понять, как анализировать показатели и управлять операционной деятельностью
Начинающим специалистам в сфере контроля
Которые хотят разобраться в теме, узнать значения терминов или рассчитать показатели эффективности